去年9月以來(lái)，浙江省慈溪市長(zhǎng)河鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊(duì)積極探索涉企行政執(zhí)法訴求溝通機(jī)制，深化“大綜合一體化”行政執(zhí)法改革，持續(xù)開(kāi)展預(yù)約式指導(dǎo)服務(wù)。

長(zhǎng)河鎮(zhèn)餐飲行業(yè)發(fā)達(dá)，餐飲店眾多，諸多新開(kāi)的餐飲店都有裝修的需求。過(guò)去，餐飲店未經(jīng)指導(dǎo)就裝修，開(kāi)業(yè)后一旦裝修不規(guī)范，就會(huì)面臨整改麻煩、成本較大的問(wèn)題。為此，長(zhǎng)河鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊(duì)開(kāi)展預(yù)約式指導(dǎo)服務(wù)，以餐飲行業(yè)及其他企業(yè)為服務(wù)對(duì)象，基于自愿申請(qǐng)?jiān)瓌t，提供綜合性、預(yù)防性和精準(zhǔn)性的指導(dǎo)服務(wù)，助力服務(wù)對(duì)象排查和糾正違法風(fēng)險(xiǎn)。

近日，長(zhǎng)河鎮(zhèn)南大路某新開(kāi)餐飲店內(nèi)，店主王先生正為開(kāi)業(yè)籌備發(fā)愁，面對(duì)油煙凈化器安裝、餐飲垃圾處理等法規(guī)要求，毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的他擔(dān)心因違規(guī)而影響開(kāi)業(yè)。正當(dāng)焦頭爛額之際，王先生看見(jiàn)了綜合執(zhí)法部門(mén)先前發(fā)放的預(yù)約式指導(dǎo)服務(wù)宣傳冊(cè)。他立即通過(guò)微信公眾號(hào)進(jìn)行預(yù)約，執(zhí)法人員當(dāng)天便帶著《餐飲行業(yè)規(guī)范指南》上門(mén)，仔細(xì)檢查招牌門(mén)頭、后廚布局，核查燃?xì)獯鎯?chǔ)條件、油煙凈化器安裝是否規(guī)范。

針對(duì)燃?xì)馀c灶具距離過(guò)近、垃圾未分類(lèi)投放、物品擺放越門(mén)等問(wèn)題，執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)繪制整改示意圖并提供了優(yōu)化方案。及時(shí)的指導(dǎo)服務(wù)，讓王先生懸著的心終于落地。經(jīng)過(guò)3天整改，餐飲店順利通過(guò)驗(yàn)收并如期開(kāi)業(yè)。如今，看著店內(nèi)顧客盈門(mén)，王先生由衷感嘆：“執(zhí)法部門(mén)的預(yù)約指導(dǎo)就像一場(chǎng)‘及時(shí)雨’，不僅幫我們規(guī)避了違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，還節(jié)省了大量時(shí)間和成本！”

據(jù)介紹，餐飲店主及其他企業(yè)均可以通過(guò)微信公眾號(hào)預(yù)約指導(dǎo)服務(wù)并填寫(xiě)相關(guān)預(yù)約信息，例如所在行業(yè)、聯(lián)系方式、指導(dǎo)需求等，并可自選服務(wù)時(shí)段，極大地提升了預(yù)約的便捷度和服務(wù)的精準(zhǔn)度。

“在現(xiàn)場(chǎng)檢查過(guò)程中，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的一般性問(wèn)題，我們會(huì)當(dāng)場(chǎng)告知企業(yè)負(fù)責(zé)人整改要求與標(biāo)準(zhǔn)，同步提供整改指導(dǎo)建議，明確整改期限并告知復(fù)查時(shí)間段。若遇到涉及多領(lǐng)域、多部門(mén)的復(fù)雜問(wèn)題，我們會(huì)在與相關(guān)部門(mén)討論研究后，制定解決方案，確保48小時(shí)內(nèi)向企業(yè)出具書(shū)面整改意見(jiàn)?！遍L(zhǎng)河鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，執(zhí)法人員就像定制化的“體檢團(tuán)隊(duì)”，為企業(yè)提供更專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)執(zhí)法監(jiān)管增效、企業(yè)經(jīng)營(yíng)減負(fù)的雙贏目標(biāo)。

去年9月以來(lái)，長(zhǎng)河鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊(duì)已累計(jì)接到相關(guān)申請(qǐng)17次，事件辦結(jié)率達(dá)100%。長(zhǎng)河鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)推進(jìn)執(zhí)法助企實(shí)踐創(chuàng)新，推動(dòng)預(yù)約式指導(dǎo)服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)面，打造政企互動(dòng)共治的良性監(jiān)管格局，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。（姚銥銥）