當(dāng)企業(yè)遇到困惑、疑問時(shí)，政府部門理應(yīng)靠前一步，多想一層，為企業(yè)排憂解難。為此，浙江省寧波市奉化區(qū)綜合行政執(zhí)法局開展了“換位沉底”行動，通過“匯民音、在路上、益企談”等服務(wù)型執(zhí)法模式，帶著對百姓的樸素情感，力所能及地幫助解決一批實(shí)際問題。

1月24日下午，“益企談”第一期座談活動拉開帷幕。奉化區(qū)綜合行政執(zhí)法局、區(qū)住建局、區(qū)消防大隊(duì)、區(qū)資規(guī)分局等部門代表，錦屏、岳林街道執(zhí)法隊(duì)負(fù)責(zé)人和社區(qū)代表，物業(yè)協(xié)會、10位物業(yè)企業(yè)代表圍坐一圈，面對面交流會談，零距離助企紓困。

“本次座談的主角是各位企業(yè)代表，各位部門代表都是傾聽者。物業(yè)行業(yè)情況復(fù)雜，監(jiān)管難度大，我們有目共睹。今天用拉家常的方式溝通交流，大家有問題當(dāng)面說，有建議直接提，不要心存疑慮。你們提出的想法我們?nèi)ρ芯?，吸納到工作中，才能更好地服務(wù)百姓。”在奉化區(qū)綜合執(zhí)法指導(dǎo)辦主任、綜合執(zhí)法局局長張維斌的引導(dǎo)鼓勵下，物業(yè)協(xié)會和企業(yè)代表們打開了話匣子。

參加討論的代表們圍繞《2025年度物業(yè)企業(yè)行政檢查計(jì)劃表》，暢所欲言，氣氛熱烈，在涉企檢查模式、住宅小區(qū)執(zhí)法管理長效機(jī)制方面建言獻(xiàn)策，加深了政企理解、增添了助企活力。

奉化區(qū)綜合執(zhí)法局黨委委員、副局長李光輝了解到企業(yè)代表們對規(guī)范行政檢查的做法略知一二，但未知全貌，便詳細(xì)介紹了計(jì)劃統(tǒng)籌、亮碼亮證和“預(yù)約式”服務(wù)等行政檢查方式，通過系列舉措減少重復(fù)檢查與多頭執(zhí)法，實(shí)施包容審慎監(jiān)管，為企業(yè)筑牢法治屏障，這些做法獲得了與會代表的贊譽(yù)。

隨著企業(yè)和部門代表們的暢談越來越深入，談及的問題也越來越深刻。

“有年度檢查計(jì)劃固然好，但是一年中的檢查次數(shù)是否可以有上限規(guī)定，我們也能真正地少點(diǎn)負(fù)擔(dān)?！?/p>

“我們物業(yè)發(fā)現(xiàn)小區(qū)里存在的問題線索，上報(bào)的渠道不明確，處置流程在實(shí)際操作中仍然存在較大障礙?！?/p>

……

這些問題引起了代表們的共鳴，面對物業(yè)代表們提出的難題，奉化區(qū)綜合執(zhí)法局和其他部門業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人逐一記錄，逐條解答，理順住宅小區(qū)管理的流程機(jī)制，做到能解決的當(dāng)場解決，不能解決的帶回去會商研究給出答復(fù)，在現(xiàn)場做好解釋，直到企業(yè)代表滿意。

為了鞏固交流成果，活動現(xiàn)場發(fā)放了“益企談”宣傳冊。企業(yè)代表們拿到宣傳冊，津津有味地看了起來，尤其是對“預(yù)約式”指導(dǎo)服務(wù)企業(yè)的預(yù)約辦法頗感興趣，紛紛拿出手機(jī)進(jìn)行嘗試，“有問題線上預(yù)約很方便，還有在線問答專業(yè)一對一服務(wù)，對企業(yè)的保障更強(qiáng)了?！逼髽I(yè)代表們紛紛表示。

最后，張維斌對相關(guān)部門業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、物業(yè)協(xié)會和物業(yè)企業(yè)表達(dá)了真摯的感謝并表示：“物業(yè)管理老大難，直面問題‘益企談’，本次活動我們在桌面上開誠布公地?cái)[出了一些問題，也推心置腹地提了一些建議，下步我們會研究制定‘簡單事項(xiàng)委托清單’，提升部門協(xié)作質(zhì)效，疏堵結(jié)合，以疏為主，當(dāng)好為民解憂的‘先鋒隊(duì)’?！?/p>

交流互鑒促進(jìn)步，團(tuán)結(jié)協(xié)作謀發(fā)展。奉化區(qū)綜合執(zhí)法局將用好企業(yè)懇談平臺，借助執(zhí)法監(jiān)督觀察點(diǎn)和聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，依法做好投訴線索受理與核查反饋工作，持續(xù)傾聽企業(yè)呼聲，回應(yīng)企業(yè)關(guān)切，保障企業(yè)權(quán)益，為企業(yè)提供更加公平、公正、高效的行政執(zhí)法增值化服務(wù)。（龐媛媛 竺斐）