一碗麻辣燙，火了一座城。為了將這波美食“流量”轉(zhuǎn)化為文旅“留量”，讓“網(wǎng)紅”成“長紅”，天水開啟全城“保姆式”寵粉模式，給游客提供了舒心、有序、干凈的環(huán)境，而隨處可見的志愿者，也讓游客感受到了一座城市傳遞的溫暖。志愿者們以真誠的態(tài)度傳遞著天水的友善，以周到的服務(wù)贏得了各方的贊譽(yù)，志愿服務(wù)擦亮天水城市文明的底色。

流動的“紅馬甲” 亮麗的風(fēng)景線

張寶珠是省林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院大二的一名學(xué)生，自天水麻辣燙火爆出圈以來，只要學(xué)校沒課，她都會和同學(xué)們一起參加志愿服務(wù)活動，輪流在天水南站為外地游客提供引導(dǎo)、接送站等服務(wù)。

“能為天水麻辣燙繼續(xù)‘熱辣滾燙’出一份力，我覺得很開心，也很榮幸?！睆垖氈檎f，志愿服務(wù)不僅豐富了大學(xué)生活，也讓自己成就感十足?！拔逡弧奔倨冢^續(xù)和同學(xué)們投身志愿服務(wù)工作，將“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神傳遞下去。

據(jù)介紹，自天水麻辣燙火爆出圈以來，共青團(tuán)麥積區(qū)委第一時間行動，積極組織招募青年志愿者參與天水麻辣燙志愿服務(wù)活動，在天水南站、天水火車站、天水機(jī)場、城區(qū)主要高速路口等地設(shè)置了麥積區(qū)青年志愿服務(wù)崗位，為廣大外地游客提供公交指引、疑難解答等服務(wù)，讓他們在天水玩得開心、住得舒心、感到暖心。

在天水南站，像張寶珠一樣的志愿者還有很多。他們一邊為外地游客指引路線，引導(dǎo)游客順利到秦州區(qū)品嘗天水麻辣燙，一邊向游客推介周邊的游玩景點(diǎn)及乘車路線。

李小軍是秦州區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)治理中心的一名工作人員，也是天水市志愿服務(wù)車輛的一名駕駛員。他告訴記者，能參與志愿服務(wù)活動，為家鄉(xiāng)貢獻(xiàn)一份力量，感到非常榮幸。

“每天手一握上方向盤，我最大的心愿，就是把每一位游客安全送到目的地?！崩钚≤娬f，自己最近在系統(tǒng)學(xué)習(xí)天水的景區(qū)景點(diǎn)介紹和人文歷史知識，爭取在接送游客的同時，當(dāng)好天水文旅的“宣傳員”。

共青團(tuán)天水市委副書記姚震宇說，天水麻辣燙火爆出圈后，共青團(tuán)天水市委及時設(shè)置了青年志愿者服務(wù)崗，協(xié)調(diào)各級團(tuán)委招募青年志愿者主動參與服務(wù)保障工作。通過組織化動員、社會化招募等多種方式，不斷壯大青年志愿者隊(duì)伍，依托青年志愿者協(xié)會成立了四合院、天水南站、天水古城等4支志愿服務(wù)隊(duì)，并將文旅推介等列入志愿者崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)日常監(jiān)督管理。

此外，共青團(tuán)天水市委還發(fā)動了國有企業(yè)、藍(lán)天救援隊(duì)、方舟救援隊(duì)等社會力量開展游客免費(fèi)接送、秩序維護(hù)、游客引導(dǎo)、公益志愿服務(wù)等。截至目前，已累計(jì)服務(wù)游客6萬人次。

做實(shí)志愿服務(wù) 彰顯城市溫度

一城文明風(fēng)，滿目氣象新，一個個“紅馬甲”，就是一道道文明風(fēng)景。為持續(xù)做好天水麻辣燙服務(wù)保障工作，天水市文明辦積極發(fā)揮職能優(yōu)勢，大力宣傳倡導(dǎo)文明旅游、文明交通、文明禮儀、文明餐桌、文明上網(wǎng)等，持續(xù)推進(jìn)“包街包巷包小區(qū)”志愿服務(wù)活動，常態(tài)化開展文明城市創(chuàng)建督導(dǎo)檢查，不斷提升城市文明形象。

“連日來，我們積極協(xié)調(diào)市直各部門及駐市單位招募志愿者4200多人、私家車538臺，在天水南站、火車站、機(jī)場、伏羲廣場、天水古城和各景區(qū)景點(diǎn)設(shè)置固定志愿服務(wù)點(diǎn)位100余處，為游客提供各種便民志愿服務(wù)活動。”天水市文明辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，百余名志愿者活躍在三星巷、崔家巷、自由路、交通巷以及轄區(qū)網(wǎng)紅麻辣燙經(jīng)營店周邊，護(hù)航天水麻辣燙持續(xù)“熱辣滾燙”。

此外，天水市直各部門及駐市單位、各縣區(qū)也累計(jì)出動志愿者近1.2萬人次，為游客開展暖心志愿服務(wù)活動。

“志愿者們都很熱情，不僅主動詢問我們是否需要幫助，還為我們提供免費(fèi)的接送服務(wù)，讓我們有賓至如歸的感覺?！眮碜猿啥嫉挠慰屯鯘锌?。

據(jù)介紹，截至目前，天水市共注冊實(shí)名志愿者48.5萬人，志愿服務(wù)隊(duì)伍6789支，發(fā)起志愿服務(wù)項(xiàng)目34711個，服務(wù)時長累計(jì)2725.08萬小時。（記者 白永萍 通訊員 蔚軍平）