物業(yè)服務(wù)不到位、亂收費怎么辦？近日，北京市加快專項治理，完善住宅物業(yè)管理項目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開和收費標(biāo)準(zhǔn)公開機(jī)制。北京市住建委24日公布《住宅物業(yè)管理項目“曬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、曬收費標(biāo)準(zhǔn)”專項行動工作方案》，在全市住宅物業(yè)管理項目開展“雙曬”專項行動，要求物業(yè)服務(wù)人規(guī)范公示內(nèi)容，通過多元公開渠道讓業(yè)主“看得見、看得清”。

“曬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”主要包括公開物業(yè)服務(wù)、停車及其他有償服務(wù)的服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式和投訴電話等；“曬收費標(biāo)準(zhǔn)”主要包括公開物業(yè)服務(wù)、停車及其他有償服務(wù)的收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式和投訴電話等。

根據(jù)要求，對于有物業(yè)服務(wù)合同的住宅項目，物業(yè)服務(wù)人要依據(jù)雙方簽訂的物業(yè)服務(wù)合同公開“雙曬”內(nèi)容；無物業(yè)服務(wù)合同的住宅項目，物業(yè)服務(wù)人要依據(jù)雙方參照《北京市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項目清單》的服務(wù)內(nèi)容和基本事項，公開選取的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)人公開的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要與收費標(biāo)準(zhǔn)一一對應(yīng)，做到該公示必須公示。

為了切實保障知情權(quán)，讓業(yè)主都能“看得見、看得清”，北京要求物業(yè)服務(wù)人采取多種方式公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費標(biāo)準(zhǔn)，包括在物業(yè)區(qū)域主出入口、物業(yè)服務(wù)中心、各單元樓棟大廳設(shè)置公示公告欄，同時鼓勵通過服務(wù)軟件、微信公眾號、業(yè)主微信群、樓棟管家微信朋友圈等方式公開，讓業(yè)主應(yīng)知盡知。

北京市住建委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步全市各區(qū)住建房管部門將加強(qiáng)日常檢查，對于未按要求“曬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、曬收費標(biāo)準(zhǔn)”的物業(yè)服務(wù)項目及時進(jìn)行督辦。（記者 郭宇靖）