聚焦成都智慧社區(qū)從“治”到“智”的突破——

居民生活更方便 社區(qū)治理更“聰明”

致強(qiáng)社區(qū)工作人員向記者展示智慧社區(qū)數(shù)字平臺

近日，成華區(qū)青龍街道智慧社區(qū)小程序上線，作為青龍街道8個(gè)社區(qū)中先行先試的致強(qiáng)社區(qū)也優(yōu)先開啟了智慧生活。同時(shí)在杉板橋社區(qū)，部分獨(dú)居老人的臥室門口安裝了一枚運(yùn)動傳感器，床頭還安裝了一鍵呼叫器；在青龍街道青秀城小區(qū)，居民進(jìn)入大門已經(jīng)不需要拿出手機(jī)掃健康碼了，人在走過去的瞬間碼已查看；在同德社區(qū)，會樂器會舞蹈的你就可以發(fā)布體驗(yàn)課程，鄰居就可以發(fā)展成為客戶……越來越多社區(qū)智慧應(yīng)用場景正在延伸到居民小區(qū)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、5G等前沿技術(shù)嵌入基層治理，帶來的是更聰明的治理和更精明的服務(wù)，并夯實(shí)智慧蓉城建設(shè)的底部支撐。

應(yīng)有盡有

社區(qū)情況一鍵知曉

青羊區(qū)府南街道同德社區(qū)居民王蓉是一位二胎媽媽，想著可以讓孩子們多參加點(diǎn)日?；顒佑挚梢話挈c(diǎn)零用錢，場地怎么來？客人怎么找呢？

“拿出手機(jī)，進(jìn)入同德社區(qū)微信公眾號，從公眾號跳轉(zhuǎn)到樂享同德小程序，可以一鍵預(yù)約社區(qū)場地，一鍵發(fā)布活動信息、報(bào)名鏈接都解決了。”通過樂享同德，王蓉已經(jīng)成功舉辦了好幾場親子陶藝課，不僅擴(kuò)大了自己的交友圈，也為社區(qū)帶來了新的服務(wù)。

樂享同德小程序就是同德社區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)的主要承載，它是一個(gè)不折不扣的服務(wù)網(wǎng)。生活地圖讓居民對社區(qū)情況一鍵知曉，哪里有什么商家都在地圖上清楚標(biāo)識；社區(qū)喇叭是專門發(fā)布社區(qū)公告和財(cái)務(wù)公開的；活動坊里有針對小朋友和老年人的各種活動，居民也可以自己發(fā)布活動；活動空間預(yù)約、生活繳費(fèi)、辦公咨詢等應(yīng)有盡有，還有一個(gè)極富特色的“孃孃”，居民可以語音咨詢孃孃各種問題。樂享同德上線僅三個(gè)月，瀏覽量達(dá)48萬人次，智慧發(fā)布310條便民信息，通過掌上活動坊開展社區(qū)活動26場次，智能小事通在線辦理事項(xiàng)28件，線上自動答疑2398人次，居民通過線上完成社區(qū)空間預(yù)約使用65場次。

老百姓喜歡用，這正是社區(qū)黨委書記彭超最樂意看到的?！拔覀兩鐓^(qū)工作其實(shí)就是做群眾工作，智慧社區(qū)也必須是問題導(dǎo)向的，要接地氣，是群眾摸得著用得上的智慧場景。”彭書記說，現(xiàn)如今有一個(gè)明顯的感受，無謂的咨詢少了。現(xiàn)在居民辦什么事都可以提前在小程序上查看，上面需要帶什么材料、怎么辦理講得非常清楚，來一次就可以辦理完成。作為四川省第二批城鄉(xiāng)社區(qū)治理試點(diǎn)智慧科技型社區(qū)，同德社區(qū)按照聚資源、精服務(wù)、聯(lián)人心、享生活的理念，已經(jīng)建立起了鄰里圈、志愿圈和包含社區(qū)商業(yè)、社區(qū)匠人、社區(qū)合伙人在內(nèi)的樂活圈，實(shí)現(xiàn)了從物聯(lián)網(wǎng)到“人聯(lián)網(wǎng)”的轉(zhuǎn)變。

數(shù)據(jù)互聯(lián)

基層治理更加輕松

談到智慧社區(qū)建設(shè)，成華區(qū)青龍街道致強(qiáng)社區(qū)黨委書記劉平對“摸著石頭過河”的經(jīng)歷如數(shù)家珍。“2017年在街道的牽頭下我們就做了一個(gè)事件上報(bào)處理系統(tǒng)，就是我們的1.0版本?！眲⑵叫χ貞浾f，這可以稱為手持平板治理階段，方法還是學(xué)來的。這個(gè)1.0版本就是給每一個(gè)院落小組長配備平板電腦，由他們將院落里的事流動上報(bào)，并在程序上進(jìn)行派單處理。“就仿佛一個(gè)社區(qū)版的12345平臺，在主動收集民聲訴求、提前解決治理問題上起到了很好的效果。”劉平說，我們就乘勢而上，做了向居民開放的APP，里面的功能事項(xiàng)增多。

但是這個(gè)2.0版是不受待見的，“我們發(fā)現(xiàn)居民根本不愿意在手機(jī)上再多下載一個(gè)APP?！敝腔凵鐓^(qū)建設(shè)中沒有居民參與就是無源之水，所以現(xiàn)在的3.0版本變成了小程序，只有大家一塊玩，數(shù)據(jù)才能跑起來，系統(tǒng)才有生命力。

3.0版本在街道的統(tǒng)籌之下進(jìn)行基礎(chǔ)模塊架構(gòu)，在一個(gè)小程序之內(nèi)實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)8個(gè)社區(qū)的自由跳轉(zhuǎn)，致強(qiáng)社區(qū)作為先行先試，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)錄入和工具設(shè)置，呈現(xiàn)出一個(gè)居民端的智慧致強(qiáng)服務(wù)體系和一個(gè)PC端的智慧致強(qiáng)治理體系?！斑@個(gè)平臺直接連接區(qū)上的智慧城市運(yùn)營中心，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)—街道—區(qū)級平臺—市級平臺的銜接?！鼻帻埥值傈h工委書記石杰說，只有基層的數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確更高效，智慧蓉城的大數(shù)據(jù)才更有價(jià)值。

對于社區(qū)書記劉平來說，基層平臺向上級平臺開放，帶來的效果是具體的。“比如報(bào)網(wǎng)格數(shù)據(jù)，以前需要向44個(gè)平臺錄入數(shù)據(jù)，現(xiàn)在就不需要了，因?yàn)樾枰獢?shù)據(jù)的單位可以從我們的智慧平臺直接抓取，這就是減負(fù)。”劉平談到智慧社區(qū)，滿心歡喜。

這并不是劉平第一次嘗到智慧治理的甜頭。開發(fā)“指尖守望”智慧健康系統(tǒng)、派發(fā)電子“五色卡”，曾讓致強(qiáng)社區(qū)在2020年初的疫情防控中一戰(zhàn)成名?！耙惶熘畠?nèi)申領(lǐng)了3600張電子卡，比傳統(tǒng)的印制傳單、張貼海報(bào)、敲門派發(fā)節(jié)約至少1周時(shí)間，同時(shí)也大大降低了社區(qū)的財(cái)力投入?！眲⑵秸f，方便居民也方便治理的事，就是智慧城市應(yīng)該解決的事。

搭建1個(gè)智慧社區(qū)綜合信息平臺，圍繞社區(qū)治理、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)安全、社區(qū)發(fā)展、社區(qū)黨建5大板塊，建設(shè)N類社區(qū)智慧應(yīng)用場景，成都智慧社區(qū)建設(shè)“115N”整體架構(gòu)的“N”正越來越具體可感地呈現(xiàn)在居民身邊。（記者 朱小路 李冬）